Política de Eliminación de Datos Personales – bebechic.uno
Fecha de última actualización: 25/04/2025
En bebechic.uno, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de eliminación de datos describe cómo puedes solicitar la eliminación de tu información personal que hemos recopilado y cómo procedemos con dichas solicitudes, de acuerdo con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para poder operar nuestro sitio web y brindarte nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, que pueden incluir, entre otros:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (si aplica), fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito (gestionada a través de plataformas de pago seguras, nosotros no almacenamos directamente la información completa de la tarjeta), información de cuentas bancarias (si aplica).
- Datos de perfil: Nombre de usuario y contraseña, preferencias de compra, historial de pedidos.
- Datos de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics.
- Datos de comunicación: Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Derecho a la Supresión de Datos Personales
Como titular de los datos personales, tienes el derecho a solicitar la supresión (eliminación) de tu información personal en nuestro poder, cuando consideres que el tratamiento de los mismos no se ajusta a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Este derecho no es absoluto y existen excepciones legales o contractuales que pueden limitar la procedencia de la eliminación en ciertos casos (ver sección 5).
3. Procedimiento para Ejercer el Derecho a la Supresión
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: admin@bebechic.uno
- Comunicación escrita dirigida a: Carlos Eduardo Alba
Tu solicitud debe contener, como mínimo, la siguiente información:
- Identificación completa del titular del dato (nombre completo, tipo y número de documento de identidad).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales solicitas la supresión.
- La solicitud específica de eliminación de datos.
- Información de contacto para efectos de comunicaciones (dirección física y/o electrónica y teléfono).
- Documentos que soporten la solicitud (si aplica).
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
4. Tiempo de Respuesta
Una vez recibida tu solicitud de eliminación de datos, la atenderemos en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, que actualmente es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5. Excepciones al Derecho de Supresión
Es importante tener en cuenta que el derecho a la supresión de datos personales no es absoluto. De acuerdo con la ley colombiana, la eliminación no procederá cuando:
- El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
- Los datos sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente exigible al responsable del tratamiento.
- Los datos sean objeto de tratamiento con fines históricos, estadísticos o científicos de acuerdo con la ley.
En estos casos, conservaremos la información necesaria cumpliendo con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes y únicamente para los fines específicos que justifican su retención.
6. Proceso de Eliminación
Si tu solicitud de eliminación es procedente, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos personales de nuestros sistemas activos de manera segura. Sin embargo, es posible que cierta información permanezca en copias de seguridad durante un tiempo limitado antes de ser eliminada definitivamente, esto con el fin de asegurar la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que tus datos sean eliminados de forma segura y que no puedan ser recuperados posteriormente.
Información que ha sido anonimizada de tal manera que no permite la identificación del titular puede ser conservada para fines estadísticos o de análisis.
7. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de eliminación de datos o deseas ejercer tu derecho a la supresión, por favor contáctanos a través de:
- Correo electrónico: admin@bebechic.uno
- Teléfono: 3244278302
- Dirección: calle 11 17 – 35 local 108